Reklamační protokol

1.ÚDAJE O KUPUJÍCÍM

Jméno a příjmení: ...........................................................................................................................

Adresa: ............................................................................................................................................

Telefon: ...................................... E-mail: .........................................................................................

Číslo objednávky nebo faktury: .......................................................................................................

Datum nákupu: .............................……. Datum převzetí zboží: .......................................................

2.ÚDAJE O REKLAMOVANÉM ZBOŽÍ

Název zboží: ...................................................................................................................................... Výrobní číslo (pokud je uvedeno): ....................................................................................................

Množství: ..................................................... Kupní cena: .............................................................Kč

3.POPIS ZJIŠTĚNÉ VADY

(Podrobný popis vady včetně toho, kdy a jak se projevila. Vhodné je připojit i fotografie.)

............................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................

4. POŽADOVANÝ ZPŮSOB VYŘÍZENÍ REKLAMACE (zaškrtněte jednu možnost):

☐ Oprava zboží ☐ Výměna zboží ☐ Sleva z kupní ceny

☐ Odstoupení od smlouvy (v případě neodstranitelné vady nebo opakovaných vad)

☐ Jiný způsob: .....................................................................................................................................

5. PŘÍLOHY

☐ Kopie dokladu o koupi (faktura / účtenka) ☐ Fotodokumentace vady (doporučeno)

☐ Další přílohy: ......................................................................................................................................

6. PROHLÁŠENÍ ZÁKAZNÍKA

Prohlašuji, že výše uvedené údaje jsou pravdivé a zboží bylo používáno běžným způsobem v souladu s návodem k použití. Datum podání reklamace: ........................................................................................ Podpis zákazníka: .....................................................................................................................................

7. POTVRZENÍ PŘEVZETÍ REKLAMACE (vyplní prodávající)

Reklamace převzata dne: .....................................................................................................................

Zboží převzal (jméno a podpis pracovníka): .........................................................................................

Způsob předání zboží: ☐ osobně ☐ poštou ☐ jinak: ...........................................................................

Poznámky: ............................................................................................................................................

8. VYŘÍZENÍ REKLAMACE (vyplní prodávající) Rozhodnutí o reklamaci:

☐ Oprava provedena ☐ Zboží vyměněno ☐ Sleva poskytnuta

☐ Reklamace zamítnuta – důvod: ........................................................................................................

☐ Jiný způsob: ...................................................................................................................................... Datum vyřízení: .....................…………………. Zákazník informován dne: .................................................

způsobem: ☐ e-mailem ☐ telefonicky ☐ písemně

Podpis pracovníka vyřizujícího reklamaci: ............................................................................................

Podpis zákazníka (při převzetí zboží): ....................................................................................................

Tel.+420 720 505 614

KegMaster s.r.o, Nepomucká 1347/144, 301 00 Plzeň e-mail: kegmaster@kegmaster.cz